Si, en contra de lo esperado, la categoría reservada no está disponible, el propietario local te ofrecerá, normalmente, un vehículo de categoría superior (subida de categoría gratuita). 

Si tampoco hay disponible un coche de este tipo, podrás usar un vehículo más pequeño de manera gratuita. Si pides una confirmación por escrito de que el vehículo de la categoría reservada no estaba disponible, la puedes presentar como reclamación después del viaje.